Agendamento do Vale Social agora pode ser feito pelo WhatsApp
Novo serviço da Setram e da Riocard Mais permite marcar a retirada da primeira via do cartão pelo assistente virtual Tomais
Os beneficiários do Vale Social no Estado do Rio de Janeiro agora contam com uma nova forma de agendar a retirada da primeira via do cartão. A Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana (Setram), em parceria com a Riocard Mais, passou a disponibilizar o serviço de agendamento pelo WhatsApp, por meio do assistente virtual Tomais.
A novidade permite que os usuários realizem o agendamento de forma simples e rápida, diretamente pelo número (21) 2127-4000. A iniciativa busca ampliar a acessibilidade e facilitar o acesso ao benefício para pessoas com deficiência e pacientes com doenças crônicas, público atendido pelo programa.
Segundo a secretária de Transporte e Mobilidade Urbana, Priscila Sakalem, a nova funcionalidade representa um avanço na inclusão e na autonomia dos passageiros. “Essa nova opção é um facilitador que reforça a autonomia do passageiro e amplia a acessibilidade ao serviço. Um dos papéis da Setram é justamente promover mobilidade urbana com inclusão e dignidade para a população, e ações de aprimoramento constante são sempre necessárias e bem-vindas”, destacou.
Como solicitar o Vale Social
O procedimento para solicitar o benefício permanece o mesmo. O interessado deve entregar um formulário preenchido, acompanhado de documentos pessoais e médicos, em um dos postos de atendimento autorizados. Entre os locais disponíveis estão:
– prefeituras conveniadas
– unidades do Rio Poupa Tempo
– unidades da Fundação Leão XIII
– parceiros e postos credenciados
Após a análise da documentação, a Riocard Mais fica responsável pela emissão do cartão e pela organização da entrega aos beneficiários.
Agendar pelo WhatsApp
Depois de entrar em contato com o assistente virtual Tomais, o usuário deve seguir quatro etapas:
– Selecionar a opção Agendamento
– Informar o tipo de cartão Vale Social
– Inserir o CPF
– Escolher loja, data, turno e horário para retirada
É importante ficar atento às orientações apresentadas durante a consulta do CPF. Em alguns casos, o cartão deve ser retirado no mesmo local onde o pedido foi realizado. Nessa situação, basta seguir as instruções e o prazo informado no momento da solicitação.
Acessibilidade no atendimento
Além do atendimento automatizado pelo WhatsApp, o serviço também conta com um vídeo explicativo com orientações em Libras, tornando o processo ainda mais acessível para pessoas com deficiência auditiva.
Para quem preferir, o agendamento também continua disponível por telefone, no mesmo número utilizado no WhatsApp.
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