Mutirão Dívida Zero RJ renegocia dívidas no estado

Entre os dias 9 e 13 de março, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e o PROCON-RJ promovem o Mutirão Dívida Zero RJ, uma ação de renegociação de débitos voltada a consumidores em dificuldade financeira. O atendimento acontecerá em 21 pontos distribuídos pelo estado.

A iniciativa da SEDCON e do PROCON-RJ busca ampliar o acesso à renegociação de dívidas e estimular a reorganização financeira das famílias. O Mutirão também pretende recuperar o poder de compra de consumidores endividados.

Renegociação e oportunidade de recomeço

O secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, afirma que o mutirão oferece uma oportunidade concreta para quem enfrenta dificuldades financeiras. Segundo ele, a iniciativa prioriza soluções práticas para a população. O objetivo é permitir que consumidores renegociem dívidas, reduzam encargos e retomem o controle do orçamento familiar.

Em 2025, a Secretaria de Defesa do Consumidor e o PROCON-RJ organizaram três mutirões de renegociação. Dois ocorreram em nível estadual, com participação de cerca de seis mil consumidores. Os acordos firmados movimentaram aproximadamente R$ 40 milhões em dívidas renegociadas.

Endividamento das famílias brasileiras

O mutirão ocorre em um cenário de alto endividamento no país. Dados da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor apontam índices elevados de compromissos financeiros entre as famílias. Levantamento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo indica que cerca de 79% das famílias brasileiras possuem algum tipo de dívida. Desse total, aproximadamente 29% têm contas em atraso.

Outros 12% afirmam que não possuem condições de quitar os débitos. O cenário pressiona o orçamento doméstico e reduz o acesso ao crédito. Nesse contexto, o mutirão oferece negociação mediada por técnicos da Secretaria de Defesa do Consumidor e do PROCON-RJ. Os acordos têm respaldo legal e garantem maior segurança para consumidores e empresas.

Pontos de atendimento e empresas participantes

O Mutirão Dívida Zero RJ contará com 21 pontos de atendimento em diferentes regiões do estado. Bancos, financeiras, concessionárias de serviços públicos e empresas de telecomunicações participam da iniciativa. Ao todo, 25 empresas aderiram à ação, incluindo instituições financeiras, varejistas, operadoras de telefonia e birôs de crédito.

Na Costa Verde, os atendimentos ocorrerão em duas cidades. Em Paraty, o mutirão acontecerá nos dias 11 e 12 de março, no Procon Municipal, localizado na rodoviária da cidade. Em Angra dos Reis, o atendimento ocorrerá entre os dias 9 e 13 de março. O ponto de negociação funcionará no Balcão do Consumidor, no Centro.

Como participar do mutirão

Para participar, o consumidor precisa ser titular da dívida que deseja renegociar e apresentar documento oficial com foto, como RG ou CNH. Neste ano, o atendimento contará com agendamento prévio pelo site oficial do programa. Consumidores com horário marcado para o período da tarde devem comparecer ao local até as 14h.

Além do agendamento online, equipes distribuirão senhas para atendimento presencial entre 10h e 13h. A recomendação é consultar previamente os horários específicos de cada unidade. Durante o mutirão, técnicos da Secretaria de Defesa do Consumidor e do PROCON-RJ mediarão as negociações. O procedimento garante validade jurídica aos acordos firmados entre consumidores e empresas.

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