Mutirão Dívida Zero renegocia R$ 8 milhões no RJ
Mais de três mil consumidores já foram atendidos na ação que segue até esta sexta-feira (13) em 20 pontos do estado
O Mutirão Dívida Zero RJ já renegociou mais de R$ 8 milhões em débitos no estado do Rio de Janeiro. A iniciativa, que ocorre até esta sexta-feira (13), já atendeu mais de três mil consumidores em 20 pontos de atendimento.
A ação busca facilitar acordos entre consumidores e empresas e ajudar na reorganização financeira das famílias. O mutirão reúne cerca de 30 empresas, entre bancos, concessionárias de serviços públicos, varejistas, operadoras de telefonia e birôs de crédito.
Descontos e renegociação de dívidas
Durante o mutirão, consumidores podem negociar débitos com condições especiais de pagamento. Alguns acordos oferecem descontos superiores a 50% e, em determinados casos, podem chegar a 100% do valor da dívida.
Segundo o secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, a iniciativa tem ajudado famílias que enfrentam dificuldades financeiras.
Entre os casos registrados está o da aposentada Valdineia de Melo, que renegociou uma dívida de R$ 1.783,44, contraída em 2017. Após acordo com o banco, o valor a ser pago foi reduzido para R$ 93,53.
Atendimento e participação
Somente em 2025, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ já realizaram três mutirões de renegociação. Dois deles ocorreram em âmbito estadual. Ao todo, cerca de 6 mil consumidores foram atendidos nas ações deste ano, com aproximadamente R$ 40 milhões em dívidas renegociadas.
Para participar do mutirão, o consumidor precisa ser titular da dívida e apresentar documento oficial com foto, como RG ou CNH. O atendimento pode ser agendado previamente pelo site do programa. Quem marcar horário para o período da tarde deve chegar ao local até 14h.
Também são distribuídas senhas para atendimento presencial das 10h às 13h, conforme a disponibilidade de cada unidade. Durante as negociações, técnicos da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e do Procon-RJ acompanham o processo para garantir segurança, transparência e orientação aos consumidores.
A recomendação é que o público consulte previamente os horários de funcionamento dos pontos de atendimento e a lista de empresas participantes antes de comparecer ao mutirão.
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