SUS cria teleatendimento psicológico para vício em apostas

O Sistema Único de Saúde (SUS) iniciou um serviço de teleatendimento em saúde mental voltado a pessoas que enfrentam problemas com jogos e apostas. A iniciativa permite que pacientes busquem apoio psicológico pela internet, sem necessidade de deslocamento até unidades de saúde.

O atendimento ocorre pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para celulares e na versão web. A expectativa inicial é atender cerca de 600 pacientes por mês, com consultas online conduzidas por profissionais especializados.

Atendimento online para saúde mental

O Ministério da Saúde anunciou o novo serviço após observar o aumento de casos relacionados ao uso problemático de apostas, especialmente em plataformas online. A estratégia busca ampliar o acesso ao cuidado e reduzir barreiras que impedem muitos usuários de procurar ajuda presencial. O atendimento é voltado para pessoas com 18 anos ou mais, além de familiares e integrantes da rede de apoio. O sistema funciona 24 horas por dia para cadastro e triagem inicial.

Após o registro no aplicativo, o usuário responde um autoteste baseado em evidências científicas. O questionário ajuda a identificar sinais de risco e indica o encaminhamento adequado para cada caso. Se o resultado apontar risco moderado ou alto, o próprio sistema direciona o paciente para o teleatendimento. Nos casos considerados leves, o aplicativo recomenda buscar atendimento na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).

Consultas e acompanhamento

As consultas ocorrem por videoconferência e duram, em média, 45 minutos. Cada paciente pode participar de um ciclo estruturado de acompanhamento com até 13 sessões. O atendimento pode ocorrer de forma individual ou em grupo, com familiares e pessoas da rede de apoio. O objetivo é fortalecer o suporte social e ampliar as estratégias de cuidado.

Uma equipe multiprofissional conduz as consultas. Psicólogos e terapeutas ocupacionais lideram o atendimento, enquanto médicos psiquiatras participam quando há necessidade clínica. Os profissionais também articulam o cuidado com serviços locais do SUS. Quando o caso exige acompanhamento presencial, o paciente é encaminhado para unidades da rede pública de saúde.

Acesso pelo aplicativo

O Meu SUS Digital funciona como porta de entrada para o serviço. Para acessar o teleatendimento, o usuário precisa baixar o aplicativo e entrar com a conta gov.br.

Na página inicial, o cidadão deve acessar o menu de miniaplicativos e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”. Em seguida, o sistema libera o autoteste e orienta os próximos passos.

Após o cadastro, o paciente recebe as informações da consulta por WhatsApp. O atendimento é gratuito e segue normas de confidencialidade e proteção de dados. Todas as informações registradas no sistema seguem as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Crescimento das apostas e resposta do SUS

O governo federal estruturou o teleatendimento após identificar crescimento de comportamentos ligados às apostas. Especialistas apontam que muitos usuários evitam procurar ajuda por vergonha ou dificuldade em reconhecer o problema. Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas. O número ainda é considerado baixo diante da expansão das plataformas digitais.

O teleatendimento pretende ampliar o acesso ao cuidado e oferecer apoio em ambiente mais reservado. A medida também facilita o primeiro contato com profissionais de saúde mental. A iniciativa integra uma estratégia nacional que inclui outras medidas de controle e prevenção. Entre elas estão sistemas de autoexclusão de sites de apostas e plataformas de monitoramento de dados sobre o tema.

Ampliação da rede de saúde mental

O governo federal ampliou os investimentos em saúde mental nos últimos anos. Entre 2022 e 2025, os recursos passaram de R$ 1,7 bilhão para R$ 2,9 bilhões.

O país mantém uma das maiores redes públicas de saúde mental do mundo. Atualmente, o SUS possui 6.272 pontos de atenção, incluindo cerca de 3 mil Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).

Entre 2023 e 2025, o sistema habilitou 653 novas unidades da Rede de Atenção Psicossocial. A expansão aumentou em cerca de 10% a cobertura nacional desse tipo de atendimento. O SUS também incorporou 6,2 mil novas equipes multiprofissionais em Unidades Básicas de Saúde. A presença desses profissionais ampliou o suporte em saúde mental na atenção primária.

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