Mangaratiba: servidores da Ouvidoria passam por mais um treinamento

Em busca de aprimorar a eficiência no atendimento às demandas dos contribuintes, a equipe da Ouvidoria Municipal de Mangaratiba participou, na semana passada, de um treinamento dedicado. O foco do programa foi capacitar os servidores da pasta na utilização de um novo sistema, aprimorando tanto o acolhimento quanto as respostas às ofertas.

Durante o treinamento, os funcionários da Ouvidoria foram instruídos sobre o uso da plataforma ATEN, uma ferramenta projetada para otimizar a tramitação de todos os registros feitos pelos cidadãos. Uma das características destacadas é a possibilidade de acompanhamento do processo por parte do solicitante, conferindo transparência ao procedimento.

Thomaz Santos, responsável pela ouvidoria, enfatiza que a implementação da plataforma ATEN representa um avanço significativo na dinamização dos processos abertos, promovendo uma notável redução no tempo de resposta para o contribuinte.