EVOLUÇÃO As constantes reclamações da segurados do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) e, também, dos servidores do órgão, relacionadas às péssimas condições das instalações antes pela autarquia do Governo Federal surtiram efeito e cidade ganhou uma nova agência, com amplas e modernas instalações na Rua Dr. Monteiro Azevedo, 34, no centro de Itaguaí, no prédio anexo ao complexo Beer Time, onde até pouco tempo atrás funcionou uma agência da Caixa Econômica Federal.
A nova agência do (INSS) de Itaguaí será inaugurada nesta sexta-feira (31), às 11 horas. O atendimento ao público propriamente dito, no entanto, vai começar somente na segunda-feira (3). Durante toda a semana funcionários da autarquia, com a ajuda de operários, incumbiram-se da tarefa de transferir para o novo endereço pastas de documentos, processos, equipamentos e utensílios do mobiliário. Também beneficiados com a possibilidade de trabalhar num local limpo, arejado e modernizado, eles não conseguiam esconder a satisfação. “Antes trabalhávamos num local péssimo. Agora nossas condições de trabalho serão muito melhores. Foi uma ótima mudança”, comemorou um deles.
As instalações onde até a semana passada funcionou a agência do órgão, na Rua Maria Soares da Silva, também no centro, eram alvos de constantes reclamações por parte dos usuários que procuravam atendimento. Segundo relatos, a unidade encontra-se em péssimo estado de conservação, com infiltrações, mofo, entre outras carências. A situação piora muito para quem ali tem que comparecer, e principalmente trabalhar, porque num ambiente pouco arejado o cheiro de mofo era um constante risco à alergia.
A nova agência é informatizada de modo a acelerar o atendimento na tentativa de diminuir o tempo de espera para o público. A configuraçã
o do espaço também foi pensada de modo a garantir que a tramitação de processos seja acelerada por meio da substituição de arquivos em papel por conteúdos digitais. Aliás, com o INSS Digital os usuários não precisam agendar o atendimento. Na agência eles podem dar entrada em seus pedidos de benefícios, além de outros serviços.
Ampla rede de serviços à disposição
A Assessoria de Comunicação Social da Gerência Executiva do INSS no Rio de Janeiro informou que os serviços oferecidos pela agência de Itaguaí serão os de
Requerimentos de Aposentadorias por Idade, Tempo de Contribuição Especial, Pensão por Morte, Auxílio-Reclusão, Salário-Maternidade, Certidão de Tempo de Contribuição e Perícias Médicas. Os segurados que protocolarem seus processos por meio digital não precisarão realizar o agendamento pelo INSS. Para isso, basta comparecer ao local indicado, em dias e horários estabelecidos, munidos da documentação exigida.
O Assessoria do INSS informou também que o órgão disponibiliza a central de serviços Meu INSS, no portal www.inss.gov.br, que permite ao usuário realizar consultas e fazer agendamentos. Além disso, também é possível verificar se os dados cadastrais estão corretos e se os vínculos trabalhistas estão devidamente informados.
