DESCARGA ELÉTRICA
Os consumidores têm até 90 dias para solicitar ressarcimento dos danos morais
A incidência de descarga elétrica causada por raios são mais frequentes quando ocorrem chuvas fortes. Quando estas descargas atingem a rede de energia ou antenas, podem danificar aparelhos eletroeletrônicos. Nestes casos, o cliente pode procurar a concessionária responsável para conseguir ressarcimento dos prejuízos, baseados na Resolução 414/2010 Artigo 211 a 213. Os consumidores têm até 90 dias para solicitar a visita de um técnico.
Já as concessionárias têm até 10 dias para enviar o técnico à casa do consumidor para avaliar os equipamentos danificados. Feito isso, é importante que o consumidor registre na Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), para que ela acompanhe o atendimento prestado. Se constatados os problemas, a concessionária tem 15 dias para indicar uma loja ou assistência para fazer os reparos. É importante que o consumidor guarde o número de protocolo para acompanhar todo o processo de avaliação. Porém o consumidor perde o direito à indenização se levar os aparelhos danificados em uma assistência que não foi indicada pela concessionária.
