REDE ESTADUAL DE SAÚDE
A tecnologia tem ajudado a Secretaria de Saúde (SES-RJ) a monitorar a falta de funcionários nos plantões de hospitais e UPAs da rede estadual. A medida começou a ser adotada em 2009 e, hoje, há 23 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e dez hospitais estaduais equipados com pontos biométricos. A aferição vem reduzindo o número de faltas nos plantões médicos e melhorando a transparência para a população, que pode cobrar da Secretaria e também do profissional a sua presença nas unidades de saúde. Quando o sistema começou a ser implantado havia registro de até 45% de faltosos, hoje a média é de 12% nas UPAs e 0,5% nos hospitais da rede estadual.
Os equipamentos registram a entrada e saída dos profissionais apenas com a identificação de sua impressão digital e evita que pessoas não habilitadas pela SES-RJ façam o plantão no lugar dos funcionários das equipes. Além disso, os pacientes que vão às UPAs podem conferir nos monitores das salas de recepção o nome dos profissionais escalados e quem está ausente.
A Superintendência de Recursos Humanos tem um Centro de Coordenação e Controle que monitora em tempo real as unidades, controlando o cumprimento das escalas, inclusive nos fins de semana e feriados, possibilitando intervenções para minimizar os problemas. O sistema, inédito no serviço público do país, permite ainda que equipes da Secretaria acompanhem o fluxo de pacientes nas salas de atendimento e possíveis remoções para outras unidades.
Todas as faltas são analisadas e os profissionais têm de 48 horas a uma semana para entregar o pedido de licença médica, dependendo da função. A partir daí, os atrasos e faltas são descontados em folha e as punições disciplinares variam de acordo com o regime de contratação de cada funcionário. Equipes de monitoramento da Secretaria realizam, constantemente, vistorias nas unidades, em horários variados para saber como está o funcionamento e qualidade do atendimento.
