Jun 28, 2017 Last Updated 11:49 PM, Jun 27, 2017

Procon lança guia digital para consumidores

Procon Estadual lançou um guia digital com dicas para compras em supermercados Procon Estadual lançou um guia digital com dicas para compras em supermercados FOTO DIVULGAÇÃO        
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Manual reúne orientações sobre promoções e divergências de preços em supermercados

 

ORIENTAÇÃO Em homenagem ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado ontem (15), o Procon Estadual lançou um guia digital com dicas para compras em supermercados. Em um único arquivo em PDF, estão reunidas orientações e informações sobre temas como planejamento das compras, cálculo das despesas, venda casada e promoções relâmpago. O arquivo pode ser lido ou baixado no site do Procon Estadual (www.procon.rj.gov.br), clicando no item Consumidor e depois em Cartilhas e Folders.

As dicas foram resumidas em pequenos tópicos, com linguagem simples e direta. Uma vez baixado o arquivo, não é preciso estar conectado à internet para acessar o conteúdo, seja de um computador, tablet ou smartphone. O guia digital destaca, por exemplo, que os estabelecimentos não são obrigados a aceitar cartões de crédito ou débito, mas, caso aceitem, não podem estabelecer valores mínimos para seu uso. Outra dica do guia é quanto à divergência de preços entre a gôndola e o caixa. Se houver, o consumidor deve pagar sempre o menor.

O Procon-RJ realizou 266.487 atendimentos em 2016, através dos canais de comunicação, que recebem reclamações, denúncias e tiram dúvidas,  atingindo assim, o índice de 80% de casos solucionados.

Através do Disque Procon (151), a autarquia registrou 93.944 atendimentos. No Procon Online (www.procononline.rj.gov.br), foram 79.586. No aplicativo Meu Procon-RJ, foram 1.602 atendimentos. Já nos postos da autarquia foram registrados 91.355 atendimentos no ano passado.

“Nosso trabalho, tanto na fiscalização dos estabelecimentos quanto no atendimento, é diário, para que o consumidor tenha os seus direitos sempre respeitados. E isso vem surtindo efeito. As empresas estão se adequando à legislação e muito dessa melhora é graças à atuação constante da autarquia”, disse o presidente do Procon-RJ, José Geraldo Machado Júnior.

FISCALIZAÇÃO

Em 2016, o Procon-RJ fiscalizou 2.558 estabelecimentos, com 1.724 autuações e 203 interdições totais ou parciais. Foram descartadas 25 toneladas de alimentos impróprios.

 

 

 

 

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